Política de devoluciones y reembolsos – Joyas Feral

Última actualización: 03-03-2026

En Joyas Feral queremos que estés feliz con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

Cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido

• Incluir su empaque original

Productos defectuosos

Si recibes un producto con defecto de fabricación, tienes 30 días desde la fecha de compra para contactarnos y solicitar revisión o cambio.

Productos que no tienen devolución

Por razones de higiene y cuidado, no aceptamos devoluciones de:

• Aros o pendientes usados

• Productos dañados por mal uso

• Productos que presenten desgaste por uso normal

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución o cambio debes contactarnos indicando:

• Número de pedido

• Nombre del cliente

• Motivo de la devolución

• Fotografías del producto si corresponde

Puedes escribirnos a:

Correo: joyasferal@gmail.com
Instagram: @joyas_feral

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada.

Si corresponde un reembolso, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.